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En cas de litige :
Médiation des litiges de consommation :
Après avoir saisi l'établissement et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 1 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel
Plateforme de règlement en ligne des litiges :
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, facilitant le règlement indépendant des litiges entre consommateurs et professionnels dans l'Union européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse suivante :
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